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试想一下，你跟你身边朋友、同事、男女朋友熟悉的过程。

除了一见钟情外，差不多都是一个从浅及深，从认识到认知到认同的过程。

认识——认知——认同，这就是人与人熟悉的过程，也是消费者接触并熟悉一个品牌的过程。

先记住品牌名、logo；

其次是品牌知识，你是干吗的，跟同类产品有什么不一样。

最后是情感和精神上的连接，让你产生“这是我的品牌”的感觉。

如何打造品牌？

其实就是依据消费者“认识——认知——认同”的过程进行打造。先让消费者认识你，再让消费者认知你了解你，最后让消费者认同你。

与此三阶段相对应的，就是品牌的三大系统：

符号系统、利益系统、意义系统。

符号系统

为了方便消费者更好记住你的品牌，品牌需要打造一套简单易识别的符号系统。

这是品牌的基础。

符号系统主要包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物、产品设计等。

要设计好的品牌符号，关键是简化品牌信息并放大核心特征。

在比萨品类，必胜客是领导品牌，乐凯撒要抢占榴莲比萨创造者的心智认知，通过榴莲比萨建立区隔。

 

虽然它的菜单上还有很多其他产品，但榴莲就是它的核心特征。于是乐凯撒修正了自己的logo设计。

在那么多背单词的软件、APP之中，百词斩突出一个斩字。每当你记住一个单词，就是潇洒得斩掉一个单词。

这个“斩”，让背单词充满了快感，并且很有画面感。

除了名称、logo、色彩图案、吉祥物这些外在的符号以后，产品设计本身也要尽力创造标志特征，形成独特识别。

这就是品牌的符号系统，其核心在于强化识别，让消费者一眼认出你，认识你是谁。

要打造强大的符号，方法很简单，就是加减乘除。

先做减法，整理产品信息并进行简化，找出关键特征和信息本质。

然后乘法，将核心特征成倍放大。

再后加法，为客观信息特征加上丰富的主观信息感知。

最后除法，摒弃其他杂乱信息，围绕核心符号进行演绎和展示。

此处不展开，以后写专文。

利益系统

利益系统是消费者所掌握的产品和品牌知识，主要包括品类属性、功能利益、品质表现。所以利益系统也可以称之为知识系统。

但产品知识必须要以消费者的切身利益为中心。

不然对于一个普通消费者来说，我为什么要记住你那么多乱七八糟的知识？

站在用户的角度出发，品牌的利益系统核心就是回答两个问题：

1、跟我有什么关系？

2、你跟别人有什么不一样？

问题1，是解决用户需求问题，要明确告诉消费者，产品提供何种利益，满足消费者的什么需求。

问题2，是解决竞争问题，创造差异化。

比如加多宝的利益系统，就包含两层：

 

其一，为什么要喝凉茶，因为怕上火啊，尤其是吃火锅吃烧烤时要喝。

 

其二，凉茶为什么要喝加多宝，因为跟王老吉比起来，我加多宝是最畅销的凉茶（最畅销的，就是最好的，要不然怎么大家都选？）

利益系统，包含的其实就是USP和定位两大理论。一是购买理由，一是差异化标签。

意义系统

一个品牌要想赢得人们的认同，它必须在人们的生活中扮演某种角色，在人们的心目中代表某种生活观念、情感和价值观。

人们喝可口可乐，是因为喝它让人感觉到快乐。

人们开香槟，是因为它代表着胜利和庆典。

人们信服NIKE，是基于它just do it的伟大运动精神感召。

人们迷恋Apple，是因为它的科技引领，简约的设计体验和美学。

品牌的意义系统，代表品牌与消费者形成一个具有共通价值信仰和心理模式的共同体。包含身份认同，审美认同，情感和精神认同。

A、身份认同

品牌塑造何种消费者形象，它代表着真实消费者心目中的理想自我认知。

消费者用购物来表达理想——“我想成为一个什么样的人？”

小米手机，一开始的核心消费利益是便宜、性价比高，但它塑造出来的用户形象是手机发烧友，为发烧而生。于是为品牌的壮大铺平了道路。

B、审美认同

品牌的设计理念和美学风格，这对于用户标榜个人品位至关重要。

在苹果的示范带动下，现在越来越多的品牌走上了简约性冷淡风，比如小米，比如网易严选。

C、情感与精神认同

一个品牌的核心价值，包括了三个层次，功能价值、情感价值（感性价值）和精神价值（象征价值）。

功能价值就是前面讲的利益系统，情感和精神价值就是这里讲的意义系统。

但我之所以用品牌的意义系统这个词，而没有使用价值系统，就是希望大家意识到我在这里谈的是——

要站在用户角度出发，看品牌在消费者生活中具备什么意义、扮演什么角色；而不是站在企业的角度，看品牌向消费者传递什么价值。

只有一个品牌赢得用户的认同（身份上、审美上、情感和精神上），那么这个品牌才可能有死忠粉。

如果品牌只提供物理层面的价值，而缺乏心理层面的认同。那么这个品牌或许有数目庞大的用户群体和忠诚消费者，但它不会有忠实粉丝。

而我们现在很多传统品牌，面临的现状就是有用户，无粉丝。消费者还在重复购买它的原因无非是出于惯性和渠道垄断。这就给了新兴品牌去颠覆它的机会。

品牌，其实就是造梦工厂。

从符号系统，到利益系统（知识系统）、意义系统，让消费者由表及里、由浅入深地认识你、认知你、认同你，最终与品牌完成连接，成为品牌的粉丝。

这个系统打造的过程，这个认知深化的过程，就是品牌。