原料不掺假,工艺不缩水,良心不打折。在大刘庄便民市场有这样一家炒货店,它的经营者商春盛多年来依靠过硬的产品质量闯市场,坚守合法经营的道德底线,他的“福鑫瓜子店”既赢得了好口碑,又收获了好朋友。“这瓜子质量真好,没有一个坏籽。”“妈妈,我要吃这种焦盐的,别的地方没有……”9月30日下午,记者在位于双一路大刘庄便民市场的福鑫瓜子店见到商春盛时,他正在自家摊位前忙得不亦乐乎。很快,他按顾客的需求熟练地进行装袋、称重并收现,随后微笑送出“谢谢,欢迎下次再来”。
说起商春盛和瓜子店的故事,这还要追溯到2010年。
当时,在某企业刚下岗的商春盛,开始尝试着从事各种工作养家糊口。在这之前,他因一次意外导致手臂受伤,打那时起他几乎与所有力气活无缘了。如何生存,成了摆在他面前的迫切的选择。
抱着试试看的想法,他决定用自己的手艺开办一家瓜子店。“市场上卖瓜子的店铺很多,竞争对手自然也就多,当时总会担心留不住顾客。”商春盛语重心长地说,这些顾虑在自己诚信经营中慢慢消除了,因为货物品种多、日期新鲜、质量有保证,他的店里一年四季都不缺客人。“现在我敢拍着胸脯说,我家的瓜子质量绝对没问题。”他说,从采购原料开始,制作瓜子的每个步骤自己都了然于胸。为了让顾客能吃上放心瓜子,他严格把控瓜子制作的流程,就连搬运和储存瓜子的过程,都是由他自己来完成的。“宁愿少做也要做好,宁愿少赚也要保证质量,让顾客吃着放心,吃着安心。”商春盛说,经过慢慢摸索,他自创了焦盐瓜子和冰糖甜皮瓜子,凭借好口感他做的瓜子销量持续上升。“一般不超两天我们家的货就能卖出去,可以说炒多少瓜子,就能卖出去多少。”商春盛表示,自己始终坚信欺骗顾客就是欺骗自已,更不能为了蝇头小利“砸牌子”。多年来,他坚持微笑面对每一个顾客,这种态度就是希望顾客带着需求来,带着满意走。
“我是商大哥的老客户,以前我们家就住在新领域小区,搬走后只要有时间还会过来捎带些瓜子,现在依然钟爱他炒出来的‘冰糖甜皮’。”王娜回忆说,几年前她第一次来商春盛的店里就把钱包遗失了,还没等她发现就已接到了商春盛的电话。“商大哥通过包里的名片找到了我的电话,通知我赶紧去拿。一个捡到钱包能马上归还的人,相信他在做生意的时候不会欺骗老百姓。”商春盛在摊位前热情经营
慢慢地,越来越多的人逐渐成了他的固定客户,更有不少搬离附近小区的老客户专程回来挑选炒货。最让我骄傲的是,“ 我跟不少顾客成了无话不说的朋友。闲暇时,他们会找我聊天唠唠家常,这些人在我看来就像多年未见的老朋友。”话语间,一丝丝微笑挂上了他的眉间。
如今,在这个市场中还有着许许多多的“商春盛”在默默经营。个体商户的经营状态,映射着整个城市的文明形象,构筑公平诚信的市场大环境,则是文明城市的重要内涵。近年来,全市各级工商部门通过舆论引导、强化市场监管和市场集中整治,使辖区市场监管和服务职能更加到位,市场交易环境明显改善,市场信誉和文明程度明显提高。
晚报记者刘墨瑶摄影报道